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近年来,折叠屏手机行业快速发展,成为智能手机市场表现亮眼的细分品类。京东618开门红28小时,折叠屏手机更是同比增长200%,受到广大消费者青睐。近日,京东携手三星、OPPO、华为、荣耀、小米、vivo、摩托罗拉手机厂商代表及GFK代表召开“2023折叠屏手机座谈会”,共同探讨折叠屏手机市场现状及未来发展方向,同时发起“2023折叠屏手机焕新行动”,旨在进一步聚合各方力量,助力折叠屏手机行业高速健康增长,为消费者带去更好的产品与服务。

　　折叠屏市场增长空间大产品升级趋势显现

座谈会现场,GFK高级分析师表示,随着主流手机厂商的进入,2022全年折叠屏市场整体销量规模达到300万台,同比增长179%。预计在2023年折叠屏手机全年销量规模将达到600万台,大折叠产品平均售价在8000元左右。此外,头部主流品牌已经占据折叠屏市场九成以上的份额,品牌效应明显。同时,品牌线下专营门店和品牌官网是目前折叠屏手机用户渗透较高的两大渠道,未来以京东为代表的、能够为用户提供优质售后保障的渠道仍有较大提升空间。

京东手机负责人也在活动现场分享了目前折叠屏手机的三大趋势。首先,随着产品技术的完善和价格的下探,折叠屏手机的普及正在加速,其逐渐成为更多人购机选择。未来,折叠屏厂商的竞争将聚焦产品力和用户体验,而不是价格战。其次,折叠屏手机用户群体从早期的商务精英男,逐渐演变为普罗大众的科技爱好者,包括高消费力的成熟女性;再次,因为产品本身的特性和使用痛点,碎屏险、延保、以旧换新是折叠屏用户最看重的购机服务。而在品牌格局中,三星和华为作为早期折叠屏入局品牌,市场占比较高,OPPO则凭借差异化产品与价格已进入第一梯队。

在谈及折叠屏行业未来发展方向时,三星代表以三星折叠屏硬件迭代为案例进行了分享,其表示未来真正能体现产品科技含量的方向共有3个:一是折叠屏的本身形态的改变和迭代;二是折叠屏屏下摄像头的技术;三是折叠屏如何更好的满足更精细化的办公需求。同时,OPPO代表也认为更全面的性能与使用体验升级,是未来产品迭代的大方向。此外,华为代表在座谈会上表示,随着折叠屏手机硬件成本的下降和技术的成熟,未来折叠屏手机的重点方向是如何围绕用户需求,在软件适配上进行探索升级。

另一方面,荣耀代表在谈及折叠屏手机普及时表示,折叠屏折痕问题、产品厚度重量、以及软件应用场景,均是消费者关注的重点,未来依然有很大的提升空间。同时,小米代表也提出了类似的观点,表示如今用户对折叠屏手机的需求集中在产品的极致轻薄、可靠性,以及软件适配上,还有产品全生命周期的营销与服务。

此外, vivo代表也分享了“先旗舰,后折叠”的产品理念,每一代产品都先保证旗舰的水准再谈折叠形态的创新价值,让消费者的付出更物有所值。以vivo X Flip为例,其小折叠不单具备影像、性能的全面体验,更带着时尚属性,这也是未来各产品差异化的来源;moto代表则围绕折叠屏手机用户场景展开,在座谈会现场表示未来如何基于真正符合用户需求,做产品形态的不断探索迭代,做使用体验上的优化,决定了最终的成败。

京东携手厂商发起焕新行动持续提升用户体验

作为消费者信赖的手机选购渠道,多年来京东依托于有责任的供应链,携手上下游合作伙伴共同推动包括折叠屏手机在内的各趋势品类成长发展,满足不同消费者的焕新需求。早在折叠屏手机问世之初,京东便发挥其在用户、服务、供应链、全渠道上的能力,一方面帮助厂商推新产品,一方面带给用户一站式的放心购机体验,完成新品类的普知与普及。

以今年折叠屏新品vivo X Flip为例,京东联合厂商通过营销流量扶持、站内活动支持、差异化服务权益等方式给予产品推新的助力,实现新品即爆品。京东618期间,vivo X Flip产品从5月31日晚8点截至6月6日17点,已经实现折叠屏手机销量排行榜5天霸榜前三的好成绩。此外,京东手机小时购还能让消费者能够在开售当日1小时到手新机,通过更好的体验提升消费者对新机好感度。同时,京东还积极布局全渠道业态,以京东之家为首的线下门店也为消费者提供了线上线下同价同服务的体验,方便消费者先体验新品再下单。

另外,从服务层面上,优质的售后服务是做出购买折叠屏手机决策的关键因素之一。在座谈会上,京东相关负责人表示,京东目前已经实现对手机全生命周期服务覆盖,从购买时的30天价保,到使用中的180天只换不修、1年无限次碎屏保,再到换新时的以旧换新等服务,京东为消费者提供了全程“省心价放心换”的购机体验。后续将基于消费者购买折叠屏手机的痛点,持续优化包括7天无理由退货、30天无忧试、180天只换不修等,以服务迭代助推新品、新品类发展,探索行业增长新方向。

座谈会现场,京东携手折叠屏手机厂商一同发起“2023折叠屏手机焕新行动”。未来,各方将共同就折叠屏手机打造更多的创新服务和推新活动,为折叠屏等趋势品类提供更多发展空间。相信依靠折叠屏手机上下游各方的协同合作,消费者可以买到更多更好的折叠屏手机,京东也将持续为合作伙伴提供更多扶持政策和差异化服务,为消费者购机体验保驾护航,为市场前进提供助力。

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