tcl-L37E5200BE/MS48IA设备信息取得失败分析与检修

机型：L37E5200BE机芯：MS48IA故障现象:登陆智能应用商店提示：设备信息取得失败分析与检修；此机用户通过系统提示自动升级为 152的版本后出现在线影视与教育都能正常使用，但登陆智能应用商店后提示（设备信息取得失败），怀疑是用户的 U盘不良导致升级文件缺失，于是换一个 U盘用手动升级后试机还是同样的问题，这样确定不是程序的问题，这时把用户的网线不经过路由器直接接到电视上通过电视拨号上网试机一切正常，怀疑是用户路由器的问题（用户的路由器是 IP-COM的），让用户换了一个 TP-LINK的路由器后一切正常。